张兴海西北行:走到用户身边才能洞察用户需求

行业资讯第一新车 2024-09-14

每一个时代的企业家都有这个时代的烙印。在当下的汽车圈里,太多的明星企业家带着流量和光环走进来。在这中间,有一个低调但又特别的存在——赛力斯集团董事长(创始人)张兴海,很多媒体评价张兴海是汽车行业的“扫地僧”。扫地僧,是金庸武侠小说《天龙八部》中的人物,一位在少林寺负责打扫藏经阁的无名老僧人,武功深不可测,并具有大智慧。大家习惯用扫地僧称呼那些为人低调但实力很强的人,他们往往不出手则已,出手就是一鸣惊人。所以,用“扫地僧”形容张兴海真的很贴切,他做事有格局,做人有温度,低调且务实。区别于其他企业家,张兴海更愿意走到用户身边。如果你注意过,你会发现,他经常出现在问界的新车交付活动上,和用户们面对面交流。

9月13日,张兴海前往新疆,在问界用户中心,将新车钥匙交到车主手中,并与用户共进午餐,倾听用户心声,共话智驾未来。张兴海表示:“感谢用户朋友的支持与信赖,赛力斯汽车将一如既往地心系用户,一心一意做好产品,为用户提供更加高端、智能的电动汽车产品和智慧出行解决方案。”

如约交付 解锁智慧豪华出行生活

此次交付车辆为问界M9、问界新M7车型。其中,问界M9是问界迄今为止规格级别最高的巅峰产品。9月10日,问界M9大五座搭载华为全栈科技,在带来“智能灯光、智能空间、智能驾控、主动安全、智能辅助驾驶、智能泊车辅助”六大智能升级基础上,以奢享大五座、百变大空间,为用户解锁了更多元、更奢享的驾乘选择。而问界新M7作为国民SUV,则凭借同级最大空间、最好驾控、最强智驾和最强安全的优势,迅速成为众多家庭用户的出行首选。

在充满温馨与浪漫的交付仪式上,车主们共同分享了喜悦之情,并对问界产品给予了高度评价。车主盈先生表示:“我之前是宝马X3的车主,这次选择问界新M7,主要是这款车的智能驾驶辅助系统给我留下了深刻的印象,它不仅增强了驾驶的安全性,还使得长途旅行变得更加轻松愉悦。”另一位车主李先生则对问界M9的豪华品质赞不绝口:“车内每一个细节都彰显了问界对品质的不懈追求,每一处的精心打磨都透露出智慧与豪华的完美结合。”

全体系协同保障 全力满足用户期待

除了用户的认可与赞誉,问界在销量成绩上也屡创新高。2024年1月1日-9月1日,问界M7销量达13.81万辆,位居中国市场新势力车型销量榜第一;问界M9上市八个多月,大定量突破13万辆,连续5个月蝉联中国市场50万元以上车型销量第一。

卓越的成绩背后是赛力斯汽车对智造、服务等多方面的持续提升。在智造领域,赛力斯汽车对制造体系进行了新的扩容和升级,一方面在赛力斯超级工厂引进全球在产最大的9800吨超级智能压铸技术、行业领先的“航空级”铝车身冷连接技术、汽车行业全球首创的集装箱智慧物流体系,为产品的高质量、大规模、快速交付提供了坚实基础;另一方面,赛力斯还持续打造了全新的数智质量新体系,为每一台车建立了超过90000条车辆数据采集量,关键零部件100%可追溯,真正实现“一件一档”、“一车一档”。

在补能网络的建设上,围绕“快、多、智”解决方案,赛力斯汽车构建了“尊享自建超充站+旅游路线目充站+头部合作站”的补能网。近日,问界珠峰超充站已正式上线,接下来,赛力斯汽车将加速推进318川藏线经典路线的超充站建设,做到有路的地方就有高质量的充电体验。

在用户服务层面,赛力斯汽车秉承“全心全意为用户服务”的宗旨,借助先进的数智化服务平台,建立起备受用户赞誉的“CARE关爱”服务战略,包括个性化交付、主动预见、24小时看护等服务。近期,在原有18项线上服务基础上,赛力斯汽车又新增了备胎递送与免费借用、专属远程工程师、代客充电等7项尊享服务,全方位提升用户的用车体验与满意度。在具体的服务实施上,赛力斯汽车从用户角度出发制定特色方案。如,针对节假日等特殊时期,赛力斯汽车会发起了“夏季健诊”等专项服务,为用户提供全面而专业的车辆“全身检查”,确保用户安全出行,安心归家,安享旅途。

结语

此次新车交付活动,生动诠释了赛力斯汽车“全心全意为用户服务”的企业宗旨。作为自1986年起便深耕实体制造业的领航者,张兴海在产品研发上秉持匠心精神,与团队一起将每一款车型雕琢至尽善尽美;在用户沟通上,直面用户,直接交流,倾听真实声音与需求。正如张兴海所表达的,只有真正贴近用户,才能把握市场的脉搏,我们不仅仅是在制造汽车,更是在创造一种生活方式。

今天的中国汽车产业,说是人才辈出绝不为过,从汽车从汽车大国到汽车强国,有太多中国企业家不懈奋斗着,张兴海无疑就是杰出的代表。他默默无闻,不蹭流量也不造流量,一直在耕耘、提升、布局,也因此才让赛力斯汽车在生产制造、产品质量及客户服务等方面形成了强大的综合实力。未来,这种实力将愈加壮大,形成向上发展的力量,推动问界成为“世界级新豪华汽车领先品牌”。